Elegir una agencia de marketing digital en Chile es una decisión estratégica para tu negocio. Por ello debes basarte en aristas como su trayectoria, clientes, casos de éxito, propuesta de servicio, equipo y calidad de atención, entre otros.
Hallar el correcto grupo de profesionales puede llevarte al siguiente nivel en el plano online, además de contribuir a un mayor reconocimiento de marca y más rentabilidad.
Este artículo brinda las herramientas necesarias para que la elección sea oportuna, acertada y se encuentre en línea con los objetivos de tu empresa. Te invitamos a seguir leyendo.
¿Cómo elegir una agencia de marketing digital en Chile? Factores determinantes
El mercado chileno ofrece múltiples opciones y, para lograr un análisis enriquecedor, ciertos aspectos no pueden ser pasados por alto. Da igual si eres un experto o un recién llegado al marketing digital, para trascender hay que proceder con fundamentos y tener en cuenta los siguientes factores.
1. Experiencia
Existe un dato que es sencillo de hallar: el año de fundación de la agencia en cuestión. Aquí se presenta una relación lineal, pues a mayor trayectoria, mayor es también su solidez y capacidad de adaptación a los cambiantes rumbos del mercado.
Se recomienda ahondar en el historial y buscar los trabajos presentados en aquella área que consideres importante para la expansión de tu empresa.
2. Clientes y casos de éxito
Los clientes constituyen la razón de ser y un buen punto para investigar. Es frecuente que cada sitio web cuente con una sección dedicada a mostrar quienes los eligen. Resulta apropiado estudiar dicha cartera, pues permite determinar a qué tipo de empresas puede ayudar la agencia.
A su vez, es conveniente indagar en datos más profundos como el índice de satisfacción, el porcentaje de retorno y los casos de éxito. Estos últimos son especialmente importantes, ya que sientan precedente respecto a expectativas superadas.
Por supuesto que tú decidirás hasta cuánto profundizar. Nosotros te recomendamos dar un paso más y dirigirte a buscar los testimonios de los clientes, los verdaderos protagonistas y quienes en algún momento tomaron una decisión similar a la tuya.
Para finalizar, terminarás de descubrir la verdadera reputación de la agencia cuando indagues en las reseñas de Google. Todo en su conjunto contribuye a aportar mayor seguridad al proceso.
3. Equipo de trabajo
Una estrategia de marketing digital obtendrá resultados más sostenibles cuando la misma sea abordada de manera integral. Para esto se necesitan profesionales multidisciplinarios capaces de ejercer diversos roles.
Lo ideal es que cada área se ocupe por especialistas en el tema. De esta forma, se podrá atender el SEO, el desarrollo web, los contenidos, la publicidad y la gestión de redes sociales, entre otras ramas.
Muchos portales presentan a los miembros de su staff y esto también ayuda a generar una idea sobre la labor a realizar.
4. ¿La planificación es a medida?
Este es un factor central, porque para sobresalir en un mercado muy competitivo, es esencial que la agencia diseñe una propuesta personalizada, acorde a las características de tu negocio y sus metas comerciales.
Debes asegurarte de que pueda dar respuesta a todos los requerimientos y desafíos planteados, que la solución sea original y escape a los planes generales de servicios. La estandarización no coopera cuando lo que persigues es la diferenciación y la atención de tu nicho.
5. Propuesta de servicios
Al momento de contratar una agencia de marketing, un punto a favor es el nivel de detalle de la propuesta, que el posible cliente sepa qué servicios están incluidos y cuáles no. Esto aporta claridad y evita pérdida de tiempo y también malos entendidos. Además, te permitirá dilucidar si se trata de una labor puntual o integral.
Por ende, lo indicado es tener en claro qué ofrece y cuál es el costo adicional en caso de requerir una tarea extra a las contempladas inicialmente.
6. Evaluación y seguimiento de los resultados.
Es importante que la agencia le otorgue visibilidad a los resultados, pues esto garantiza la sustentabilidad de la estrategia en el largo plazo. Para ello, los reportes deben ser periódicos y claros, además de reflejar aquellas métricas relacionadas con tus objetivos de marca.
Lo anterior no solo permite evaluar la performance sino también realizar los ajustes necesarios, en caso de corresponder.
7. Uso de herramientas profesionales
El marketing digital evoluciona constantemente, por ende, se recomienda que la agencia se mantenga a la vanguardia respecto de las herramientas que utiliza tanto para gestionar sus proyectos, como para el análisis y monitoreo.
La inversión en tecnología es un indicador de profesionalismo y compromiso con la calidad de sus servicios y la mejora continua de los resultados.
8. Tiempo de respuesta
En el plano digital cada segundo cuenta. Por ende, es indispensable que la agencia pueda evacuar tus dudas con celeridad y brinde una atención de calidad.
Esto no solo es óptimo en la fase de planificación, sino también en la implementación de la estrategia. Es factible que puedan surgir preguntas que deban ser respondidas sobre la marcha. Entonces, para sentar las bases desde un inicio es útil indagar si la agencia cuenta con un servicio de soporte al cliente o bien si se te asignará un profesional determinado a quien puedas dirigirte y acuda en tu ayuda con rapidez.
9. Reconocimientos
Elegir una agencia de marketing digital en Chile puede volverse abrumador cuando existen tantas variantes. Entonces, en estos procesos se suelen buscar aspectos que terminen de inclinar la balanza hacia una opción por sobre otra.
Las certificaciones y los galardones son un factor a tener en cuenta, ya que significan un reconocimiento a la excelencia en la labor.
Un premio es un hecho favorable, y por tal motivo se encuentra fácilmente en la página principal de la agencia. Si bien no es algo fundamental, ayuda a la confianza y el prestigio.
10. ¿La agencia tiene presencia en redes sociales?
Es probable que esta inquietud la encuentres inconexa, pero los hechos tienen más valor que las promesas. Por tal motivo, observar las redes sociales de la agencia representa un caso testigo de su presencia digital.
¿Tiene su propia comunidad? ¿interactúa con su público? ¿Cuál fue la fecha de la última publicación realizada? Si las respuestas son afirmativas, sin dudas te encuentras frente a una alternativa coherente pues implementa para sí misma aquello que proyecta en tu firma.
¿Cuáles son los errores más comunes al elegir una agencia de marketing digital en Chile?
En el proceso de selección de una agencia también pueden surgir errores. Por tal motivo, es importante prestar atención a las siguientes cuestiones:
- Elegir solo por el precio: La alternativa más económica no siempre suele ser la más conveniente. Una estrategia de bajo costo puede traducirse en prácticas deficientes o desactualizadas, lo cual puede generar gastos adicionales a futuro.
- No definir objetivos antes de contratar: Es esencial tener en claro cuáles son tus metas de negocio antes de comenzar a investigar las opciones. De lo contrario, será difícil determinar la acción adecuada.
- Esperar resultados inmediatos: Una planificación integral en marketing digital demanda tiempo, tanto para su ejecución como su consolidación. Debes desconfiar de las promesas de grandes resultados en pocos días.
- No investigar su experiencia: Contratar sin conocer la trayectoria, clientes o casos de éxito incrementa el riesgo de trabajar con una agencia que no se adapte a los requerimientos de tu negocio.
- No revisar qué incluye el servicio: Es útil saber qué alcance tiene la propuesta. Si no te informas, surgirán confusiones acerca del servicio, los costos adicionales y las obligaciones de las partes.
- Descuidar la comunicación: es importante que la agencia implemente una comunicación clara con el cliente, que éste sepa en qué está invirtiendo y qué esperar de cada etapa del proceso.
Elegir una agencia de marketing digital en Chile que impulse el crecimiento de tu negocio
Seleccionar una agencia de marketing digital en Chile requiere de mucho análisis. Existen factores que marcan la diferencia, y evaluar cada uno permitirá construir una relación de largo plazo y maximizar el retorno de la inversión.
En Seonet contamos con un equipo multidisciplinario preparado para ayudarte a alcanzar tus objetivos mediante experiencia, innovación y estrategias orientadas a resultados. Contáctanos y descubre cómo podemos potenciar el crecimiento de tu empresa con una planificación personalizada.
